Maison Seriya

Politique de Confidentialité

Conciergerie & Gestion Locative

Introduction

Maison Seriya (ci-après « nous », « notre » ou « Maison Seriya ») accorde une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services de conciergerie et gestion locative.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à contact@maisonseriya.com.

Dernière mise à jour : 24 Novembre 2025

1. Responsable du Traitement

2. Données Collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles selon vos interactions avec nos services :

2.1 Données fournies directement par vous

Via les formulaires de contact et demandes de services :

Via l'inscription à notre newsletter :

2.2 Données collectées automatiquement

Données de navigation :

Cookies et technologies similaires :

3. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

3.1 Gestion de la relation client

3.2 Communication et marketing

3.3 Amélioration de nos services

3.4 Sécurité et conformité

3.5 Analyse et statistiques

4. Base Légale du Traitement

Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, nos traitements de données reposent sur les bases légales suivantes :

5. Partage des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

5.1 Prestataires de services

Nous travaillons avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services :

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser qu'aux fins spécifiées.

5.2 Partenaires commerciaux

5.3 Obligations légales

6. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, selon les critères suivants :

À l'issue de ces périodes, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

7. Vos Droits

Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, vous disposez des droits suivants :

7.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

7.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

7.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.

7.4 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

7.5 Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

7.6 Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à :

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours maximum.

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

Nos mesures de sécurité incluent :

9. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

Types de cookies utilisés :

Gestion des cookies :

Vous pouvez à tout moment :

Note : Le refus de certains cookies peut affecter votre expérience de navigation.

10. Transferts Internationaux

Vos données sont principalement hébergées et traitées au Maroc. Dans certains cas, elles peuvent être transférées vers des pays tiers pour les besoins de nos services (par exemple, services d'hébergement cloud).

Dans ce cas, nous nous assurons que :

11. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement.

12. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par :

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

13. Contact et Réclamations

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) :

14. Consentement

En utilisant notre site web et nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialité et vous consentez au traitement de vos données personnelles tel que décrit ci-dessus.

Pour les traitements nécessitant un consentement explicite (notamment les communications marketing), nous vous demanderons votre accord de manière claire et distincte.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant ou en utilisant les liens de désinscription présents dans nos communications.